Guía de solución de problemas de inicio de sesión único (SSO)

Guía de solución de problemas de inicio de sesión único (SSO)

El inicio de sesión único (SSO) le permite acceder a múltiples aplicaciones con un solo conjunto de credenciales de inicio de sesión, lo que hace que sea más fácil y seguro administrar sus cuentas. Sin embargo, a veces puede encontrar problemas con el SSO que pueden impedirle acceder a sistemas importantes. Esta guía le ayudará a comprender los problemas comunes de SSO y le proporcionará los pasos para solucionarlos.

Descripción de los problemas de SSO

Si experimenta un problema de SSO, como que se le pida repetidamente que vuelva a iniciar sesión o recibir mensajes de error como “Error de inicio de sesión del SSO”, es importante recopilar información específica sobre el problema. Tome nota de qué aplicaciones se ven afectadas, la frecuencia con la que se produce el problema y cualquier mensaje de error que vea. Esta información ayudará a solucionar el problema.

Pasos básicos de solución de problemas

Comience con algunos pasos básicos de solución de problemas que pueden resolver muchos problemas comunes de SSO:

1. Borrar la caché y las cookies del navegador: Esto puede ayudar a eliminar cualquier dato residual que pueda interferir con el proceso de SSO.
2. Usar navegación de incógnito o privada: Intente iniciar sesión a través de una ventana privada o de incógnito. Esto puede ayudar a evitar problemas causados por las extensiones del navegador o los datos almacenados en caché.

Si aún tiene problemas, comuníquese con el servicio de asistencia de TI para obtener asistencia adicional para la solución de problemas.