Guia de solução de problemas do Single Sign-On (SSO)

Guia de solução de problemas do Single Sign-On (SSO)

O Single Sign-On (SSO) permite que você acesse vários aplicativos com apenas um conjunto de credenciais de login, tornando mais fácil e seguro gerenciar suas contas. No entanto, às vezes você pode encontrar problemas com o SSO que podem impedir o acesso a sistemas importantes. Este guia ajudará você a entender os problemas comuns de SSO e fornecerá etapas para solucioná-los.

Entendendo os problemas de SSO

Se você tiver um problema de SSO, como ser solicitado repetidamente a fazer login novamente ou receber mensagens de erro como “Falha no login com SSO”, é importante coletar informações específicas sobre o problema. Anote quais aplicativos são afetados, a frequência com que o problema ocorre e as mensagens de erro que você vê. Essas informações ajudarão na solução do problema.

Passos básicos de solução de problemas

Comece com algumas etapas básicas de solução de problemas que podem resolver muitos problemas comuns de SSO:

1. Limpar o cache e os cookies do navegador: Isso pode ajudar a eliminar quaisquer dados residuais que possam interferir no processo de SSO.
2. Use navegação anônima ou privada: tente fazer login por meio de uma janela anônima ou privada. Isso pode ajudar a contornar problemas causados por extensões do navegador ou dados em cache.

Se você ainda tiver problemas, entre em contato com o suporte técnico de TI para obter assistência adicional na solução de problemas.