Solucionar problemas de Internet ou VPN

As 5 principais soluções rápidas para problemas na Internet

1. Reinicie o modem e o roteador ou o gateway da Internet (combinação de modem/roteador) A reinicialização do equipamento é a
regra de ouro da solução de problemas na Internet. Esse deve ser sempre o primeiro passo; é simples, fácil e incrivelmente eficaz.
Veja as instruções.

2. Verifique seus fios e cabos Cabos
soltos ou danificados podem causar uma grande variedade de problemas na Internet. Às vezes, a solução é tão simples quanto apertar uma conexão, outras vezes você pode precisar substituir um cabo ou precisar da ajuda de um técnico de banda larga.
Veja as instruções.

3. Mova seu roteador para um local melhor
Se você estiver usando a Internet via Wi-Fi, o posicionamento do roteador é crucial. Às vezes, mover o roteador apenas alguns metros ou alterar o ângulo das antenas pode fazer uma grande diferença.
Veja as instruções.

4. Teste um site ou atividade on-line diferente
O problema pode estar no aplicativo, serviço ou site que você está tentando acessar. Se apenas um site ou serviço estiver funcionando corretamente, sua conexão provavelmente está boa.

5. Verifique se há uma interrupção
Se o problema for do lado do seu provedor de internet, você não poderá fazer nada para corrigi-lo. Certifique-se de verificar se há interrupções antes de se aprofundar nos esforços de solução de problemas.
Veja as instruções.

A Internet ainda está inativa?

É hora de se aprofundar um pouco mais com nosso guia de solução de problemas.

Primeiro, ajudaremos você a diagnosticar se você tem um problema de sinal de internet ou um problema com seu Wi-Fi. Depois de descobrir o tipo de problema que você tem, continue na seção de solução de problemas de sinal da Internet ou na seção de solução de problemas de Wi-Fi. Se você ainda estiver confuso, use nossa seção avançada de solução de problemas para circunstâncias particularmente difíceis.

Por fim, você pode ir direto para nossa lista completa de correções na Internet e experimentar cada uma delas até ficar online novamente.