Política de equipamento - Padrões e renovação/Atualização e reparo

Resumo

A política de notebooks e hardware, incluindo solicitações de novos notebooks e diretrizes de atualização/substituição de computadores para ciclos de renovação de 2 e 3 anos. Os padrões de hardware de computador são definidos com base na função, no departamento e na política de TI.

Seu computador está danificado ou precisa de reparo? Enviar uma solicitação

AVISO LEGAL: Devido à pandemia contínua da COVID-19 e às limitações inerentes ao trabalho em casa, talvez haja atrasos nas solicitações de upgrade. As solicitações de upgrade qualificadas serão processadas da mais antiga para a mais recente e serão atualizadas quando os níveis de estoque permitirem.

Se você ainda tiver dúvidas depois de ler este artigo, visite nossa Central de Ajuda, onde você pode navegar pelo conteúdo, conversar com um agente do Service Desk ou enviar um ticket.

Seções deste artigo

• Política global de equipamentos
• Solicitação de novo laptop: política de atualização/renovação
• Custos de reparo de dispositivos
• Sobre personalização
• Padrões de hardware
  
  • Computador padrão
  • Computador de especificações de engenharia*
  • Computador PC com Windows*
• Funcionários remotos
• Telas de privacidade
  • Disponibilidade regional

*Somente os departamentos elegíveis receberão computadores com especificações de engenharia ou PC. Consulte cada seção para obter detalhes.

OBSERVAÇÃO: Essa política é atualizada com base na disponibilidade de hardware do fabricante. As especificações e a disponibilidade podem diferir em cada região ou local do escritório. Os escritórios locais devem esgotar todo o estoque anterior quando um novo produto for lançado ou o padrão for alterado. Esta política está sujeita a alterações a qualquer momento.

 

Política global de equipamentos

Para obter mais informações sobre as regras que regem nossas políticas de hardware, leia esta documentação.

Solicitação de novo laptop: política de atualização/renovação

AVISO LEGAL: Devido à pandemia contínua da COVID-19 e às limitações inerentes ao trabalho em casa, talvez haja atrasos nas solicitações de upgrade. As solicitações de upgrade qualificadas serão processadas da mais antiga para a mais recente e serão atualizadas quando os níveis de estoque permitirem.

• Os computadores padrão são elegíveis para renovação após 3 anos. As atualizações são baseadas na data em que o computador foi provisionado.
• Os computadores Engineering Spec estão qualificados para renovação após 2 anos. As atualizações são baseadas na data em que o computador foi provisionado.

Custos de reparo

Custo padrão de reparo do dispositivo: mais de $150 peças, se necessário

• Reparo de tela
• Reparo de caixas
• Reparação de baterias
• Reparação de ventil
• Reparação de teclado

Custo de reparo avançado do dispositivo: mais de $300 peças, se necessário

• Relacionado à CPU
• Relacionado à GPU
• Problemas de memória
• Reparo da placa-mãe

Substituição de dispositivo: custo por tipo de dispositivo

Sobre personalização

Você tem permissão para personalizar seu laptop. Embora apreciemos seu desejo de tornar o computador um pouco mais exclusivo, quando você estiver qualificado para uma atualização de laptop, pedimos que o devolva nas mesmas condições em que foi recebido (espera-se desgaste normal). Isso inclui a remoção de todos os adesivos e a personalização antes de devolver o dispositivo.

Padrões de hardware

Computador padrão

Configuração do MacBook Pro de 13 polegadas de 2020:

• Processador Intel Core i5 quad-core de 10ª geração de 2,0 GHz, Turbo Boost de até 3,8 GHz
• Tela Retina de 13 polegadas com True Tone
• Touch Bar e Touch ID
• Placa gráfica Intel Iris Plus
• Memória LPDDR4X de 16 GB a 3733 MHz
• Armazenamento SSD de 512 GB
• Quatro portas Thunderbolt 3
• Teclado mágico retroiluminado - inglês americano

OBSERVAÇÃO: Os escritórios locais devem esgotar todo o inventário da geração anterior quando um novo produto for lançado antes de implantar o hardware atualizado. 

Computador de especificações de engenharia

Configuração do MacBook Pro de 16" 2020:

• MacBook Pro de 16 polegadas (prata)
• Processador Intel Core i7 de 6 núcleos e 2,6 GHz, Turbo Boost de até 4,5 GHz
• Memória DDR4 de 32 GB e 2666 MHz
• AMD Radeon Pro 5300M com 4 GB de memória GDDR6
• Armazenamento SSD de 512 GB
• Tela Retina de 16 polegadas com True Tone
• Quatro portas Thunderbolt 3
• Touch Bar e Touch ID

Computador Windows PC

Configuração do PC:

• Lenovo X1 Carbon (preto) - EUA e APAC
  • Dell XPS - SOMENTE EMEA
• Core i7 de geração atual
• Windows 10 Pro de 64 bits
• 16 GB DE RAM
• SSD DE 512 GB
• NVMe
• IPS de 13 a 15" 1920 x 1080 (tela Full HD ou equivalente)
• Gráficos UHD 620

OBSERVAÇÃO: A equipe de TI não consegue atender às solicitações de PCs “personalizados” ou com especificações atualizadas

Funcionários remotos

• Um Apple MacBook Pro de 13 polegadas com especificação padrão será fornecido pela TI (a menos que seu departamento esteja definido para um modelo diferente, listado acima)
• Para todos os outros hardwares, como monitor e periféricos, eles podem ser solicitados com base em nossas políticas de trabalho em casa. Você tem a opção de comprar seu próprio monitor/periféricos e gastá-los com a aprovação do seu gerente.
• Incentivamos os usuários que trabalham remotamente a entrar em contato com a equipe de TI enquanto você estiver visitando/treinando em um escritório ou campus para adquirir alguns acessórios para evitar custos de envio/cobrança atrasada.

Telas de privacidade

As telas de privacidade estão disponíveis em regiões limitadas.

Tela de privacidade do laptop:

• MacBook Pro de 13 polegadas
• MacBook Pro de 16 polegadas

Tela de privacidade do monitor externo:

• Lenovo 24"
• Lenovo 27 polegadas (4K) 

Disponibilidade regional

AMER e EMEA - A TI pode fornecer uma tela de privacidade nessas regiões. O custo da tela de privacidade será cobrado do departamento do solicitante. A aprovação do gerente é necessária.

APAC - A TI não pode fornecer telas de privacidade devido à impossibilidade de comprar nessas regiões.